Durante a pandemia, todas as tecnologias se fazem necessárias nos processos de produção em saúde e, nessa perspectiva, não cabe hierarquização de valor entre elas; a depender da situação, cada uma terá sua importância, embora todas as situações exigissem o uso das tecnologias.

          No que concerne à pandemia do novo Coronavírus, torna-se fundamental a produção do cuidado humanizado, a construção de vínculos, relações de confiança e garantia de acesso aos serviços de saúde. Estas práticas devem ser ofertadas tanto para quem adquire a COVID-19, quanto para os demais usuários que continuam a sofrer com problemas de diferentes intensidades, agudos e/ou crônicos. Além do mais, elas se constituirão como dispositivos para minimizar os efeitos psicológicos e sociais que a crise humanitária têm imposto à população.

           Em meio à pandemia, as tecnologias leves contribuem na produção do cuidado a partir da compreensão do usuário quanto à sua singularidade; no estabelecimento de vínculos solidários e de participação coletiva no processo de gestão; no mapeamento e interação com as demandas sociais, coletivas e subjetivas de saúde; na valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde: usuários, trabalhadores e gestores; no fomento da autonomia e do protagonismo desses sujeitos; e no aumento do grau de corresponsabilidade na produção de saúde.¹

          Quanto a exemplos de atividades a serem realizadas, podemos destacar:

1. Realizar ações de informação, educação e comunicação na comunidade sobre a situação epidemiológica do território, a necessidade de evitar aglomerações e sobre as medidas de proteção comunitárias, domiciliares e pessoais, como distanciamento social, uso de máscaras de tecido, higiene pessoal, lavagem de mãos, etiqueta respiratória. ²
2. Potencializar recursos de comunicação coletivas existentes na comunidade (rádios comunitárias, grupos de mensagens, carro de som, entre outros). ²
3. Divulgar orientações e informações sobre a COVID-19 e sobre o funcionamento da Unidade Básica de Saúde (UBS) para os diversos atores e em espaços-chave da comunidade, com atenção especial para dirimir fake news.² Para tanto, podem ser usadas as redes sociais, confecção de livretos, folders e cartazes, bem como a atuação direta dos agentes comunitários de saúde.

          Instituir e promover a vigilância popular em saúde, a qual promove a mobilização e protagonismo dos atores sociais dos territórios a somarem-se à ação sanitária desenvolvida pelas equipes de saúde da

1. família buscando a formação de agentes populares de saúde, os quais buscam agir nas comunidades tanto fortalecendo a educação em saúde, como ampliando a circulação das informações sobre doenças como a COVID-19 e os cuidados preventivos.

          Ainda sobre o contexto da pandemia, deve-se ressaltar a importância da manutenção da educação permanente dos profissionais de saúde atuantes nas unidades. Para tal, emerge a necessidade de que as atividades, cursos e eventos sejam mediados por tecnologias digitais, como o ensino remoto e a educação à distância. Estudos recentes na área apontam alguns desafios que devem ser levados em conta no uso dessas modalidades de ensino, como questões relacionadas à comunicação, utilização adequada das diferentes ferramentas digitais, diferentes tipos e dificuldades da experiência on-line, engajamento nas atividades educacionais, mecanismos de avaliação, existência de ansiedade ou estresse relacionados à pandemia, gerenciamento do tempo e até alguns casos de tecnofobia. Desse modo, é fundamental buscar o uso de metodologias ativas de aprendizagem que se adequem a essa forma de educação e estimulem e motivem os profissionais a se engajarem no processo de ensino-aprendizagem.